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退換貨政策

▍注意事項 ▍

1.收到商品請務必先開箱檢查商品,並保留產品外箱,確認商品沒問題後再丟。逾期未辦理恕不辦理退換貨

2.Arnest eN系列鐵鍋表面為氮化加工,氮化加工有時會有顏色不均勻,看起來像線條的紋路,或是稍微反白的情形,這是氮化加工的特性,但是氮化加工後氮化層均一,顏色不均勻並不會影響產品性能,並非產品異常,對於產品的耐磨、耐腐蝕性能、安全性等完全没有影響。此系列產品恕不接受上述外觀原因換貨!請見諒!


▍退換貨須知 ▍

換貨:若商品有瑕疵問題請務必在到貨2天期限內申請(並檢附問題照片或影片),逾期未辦理恕不辦理換貨

退貨:我們不提倡也不鼓勵先買回來看看的心態下單,購買前請務必確認產品的尺寸規格,產品有任何規格問題請到官方Line@詢問,會有人員協助您


為簡化流程,Arnest不提供換貨,僅提供退貨服務

退換貨請務必將發票一併寄回,如發票遺失恕不辦理退換貨

到貨後有7天猶豫期(請注意猶豫期並非試用期),商品退貨務必在7天期限內申請,且必須回復至收到商品時的原始狀態,逾期未辦理恕不辦理退貨

✦因餐廚用品屬個人衛生用品類,產品需無使用痕跡,保持商品全新原樣,才能進行退貨退款程序喔

7天猶豫期計算(包含例假日)宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等);超商為取件隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(朋友/家人等)

我們會於收到退貨並確認無誤後,直接為您辦理線上刷退 (工作日大約5-10個工作天 不含例假日)煩請留意當期或下期帳單

退換貨請務必回復至收到商品時的原始狀態,外盒包裝也是商品的一部分,請保持包裝外盒完整,若有損壞恕不辦理退貨!!!

(外盒包裝完整定義為:外盒沒有損壞、沒有任何污漬和字體)

✦退貨訂單如未使用免運, 退款金額會是產品金額

退貨後商品金額如未達免運標準,退款金額將會扣除原訂單運費

✦若因退貨導致不達贈品贈送標準,需連同贈品一同退回(如因個人因素沒有將贈品寄回,退款金額將會扣除贈品金額)

退貨後商品如未符合優惠活動資格,將以原價計算,並從退款金額中扣除差價

  範例:

①全館滿$899免運,購買2個商品共$2100(鍋子$1800+鍋蓋$300),收到商品後決定退貨鍋子,退貨之後不符合免運活動資格,退款金額為:$2100-$400(鍋蓋$300+原訂單運費$100)=$1700


②不鏽鋼保鮮盒2件8折,購買2個不鏽鋼保鮮盒,原價都是$1000,合計$2000,折扣後價錢為$2000*80%=$1600收到商品後決定退貨一個不鏽鋼保鮮盒,退貨之後不符合2件8折活動資格。退款金額為:$1600-$1000(商品原價)=$600


③全館滿$899免運,購買2個商品共$670,未達免運門檻運費$100,合計$770。收到商品後決定退貨退款金額為:$770-$100(原訂單運費$100)=$670


▍超商取貨須知 ▍

超商取貨『逾期末領被退回』處理方式

(再次寄件)

若逾期末領導致包裹退回,需請買家補上重新寄件的運費$65我們會安排再次寄件

(取消訂單 )

若逾期末領導致包裹退回,並要取消訂單,將以該訂單金額,扣除來回運費$130


☆有任何問題,請至官方Line詢問,會有人員協助您。謝謝
☆部分買家有非瑕疵 因個人因素要換貨,需請買家補上重新寄件的運費。請至官方Line詢問,會有人員協助您。謝謝

提醒您,若您無故或惡意二次(含)以上違反Arnest制定訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務, 同時列為交易黑名單,請您留意