▍購物須知 ▍
1.我們不提倡也不鼓勵先買回來看看的心態下單，購買前請務必確認產品的尺寸規格，產品有任何規格問題請到官方Line@詢問，會有人員協助您
2.瑕疵商品超過2日商品換貨處理時效，恕無法受理請見諒
3.商品退貨務必在7天期限內申請，且必須回復至收到商品時的原始狀態，逾期未辦理恕不辦理退貨
4.退換貨請務必回復至收到商品時的原始狀態，外盒包裝也是商品的一部分，請保持包裝外盒完整，若有損壞恕不辦理退貨
（外盒包裝完整定義為：外盒沒有損壞、沒有任何污漬和字體）
5.若退貨二次以上，Arnest 有權不再服務您
▍付款方式 ▍
[ 信用卡 ] 一次結清
[ 信用卡 ] 三期零利率
[ Apple Pay ] 一次付清
[ Line Pay ] 一次付清
[ ATM ] 請到官方Line@詢問，會有人員協助處理
◎貼心提醒
本公司為保障交易安全，使用第三方綠界收費平台＆SHOPLINE Payments 付款失敗時，平台將會自動取消訂單
▍出貨說明 ▍
[ 現貨商品 ] 1-2個工作天寄出，不包含假日
[ 預購 ] 15-30個工作天寄出，不包含假日及國定假日
▍物流配送 ▍
[ 台灣地區 ] 大榮/新竹貨運 $100 / 約2個工作天配達
[ 台灣地區 ] 全家/711取貨＄65/ 約2-4個工作天配達
[ 台灣離島 ] 大榮/新竹貨運 $360 / 約3-5個工作天配達
[ 港澳地區 ] 順豐速運 / 約5個工作天配達
[ 澳洲地區 ] EMS快捷服務/ 約10個工作天配達
[ 美國/加拿大 ] EMS快捷服務/ 約10個工作天配達
[ 新加坡/馬來西亞 ] EMS快捷服務/ 約10個工作天配達
✩以上實際配送時間依物流作業為主✩
◎超商取貨須知
超商取貨『逾期末領被退回』處理方式
(再次寄件）
若逾期末領導致包裹退回，需請買家補上重新寄件的運費＄65我們會安排再次寄件。
(取消訂單 )
若逾期末領導致包裹退回，並要取消訂單，將以該訂單金額，扣除來回運費＄130。
◎海外配送須知
1.官網免運優惠，僅限台灣本島地區
2.各國進口關稅標準不同，若包裹配達時需收取關稅，或偏遠地區另計收費，則需買家自行支付
▍退換貨須知 ▍
換貨：若商品有瑕疵問題請務必在到貨2天期限內申請(並檢附問題照片或影片)，逾期未辦理恕不辦理換貨
退貨：我們不提倡也不鼓勵先買回來看看的心態下單，購買前請務必確認產品的尺寸規格，產品有任何規格問題請到官方Line@詢問，會有人員協助您
✦為簡化流程，Arnest不提供換貨，僅提供退貨服務
✦退換貨請務必將發票一併寄回，如發票遺失恕不辦理退換貨
✦到貨後有7天猶豫期(請注意猶豫期並非試用期)，商品退貨務必在7天期限內申請，且必須回復至收到商品時的原始狀態，逾期未辦理恕不辦理退貨
✦因餐廚用品屬個人衛生用品類，產品需無使用痕跡，保持商品全新原樣，才能進行退貨退款程序喔
✦退換貨請務必回復至收到商品時的原始狀態，外盒包裝也是商品的一部分，請保持包裝外盒完整，若有損壞恕不辦理退貨！！！（外盒包裝完整定義為：外盒沒有損壞、沒有任何污漬和字體）
✦退貨後商品金額如未達免運標準，退款金額將會扣除原訂單運費
✦退貨後商品如未符合優惠活動資格，將以原價計算，並從退款金額中扣除差價
✦若因退貨導致不達贈品贈送標準，需連同贈品一同退回（如因個人因素沒有將贈品寄回，退款金額將會扣除贈品金額）
範例：
①全館滿＄899免運，購買2個商品共$2100(鍋子＄1800+鍋蓋$300)，收到商品後決定退貨鍋子，退貨之後不符合免運活動資格，
退款金額為：$2100-$400(鍋蓋$300+原訂單運費$100）=$1700
②不鏽鋼保鮮盒2件8折，購買2個不鏽鋼保鮮盒，原價都是$1000，合計$2000，折扣後價錢為$2000*80%=$1600，收到商品後決定退貨一個不鏽鋼保鮮盒，退貨之後不符合2件8折活動資格。退款金額為：$1600-$1000(商品原價）＝$600
③全館滿＄899免運，購買2個商品共$670，未達免運門檻運費$100，合計$770。收到商品後決定退貨，退款金額為：$770-$100(原訂單運費$100）=$670
▍注意事項 ▍
1.收到商品請務必先開箱檢查商品，並保留產品外箱，確認商品沒問題後再丟。逾期未辦理恕不辦理退換貨
2.Arnest eN系列鐵鍋表面為氮化加工，氮化加工有時會有顏色不均勻，看起來像線條的紋路，或是稍微反白的情形，這是氮化加工的特性，但是氮化加工後氮化層均一，顏色不均勻並不會影響產品性能，並非產品異常，對於產品的耐磨、耐腐蝕性能、安全性等完全没有影響。此系列產品恕不接受上述外觀原因換貨！請見諒！
☆有任何問題，請至官方Line詢問，會有人員協助您。謝謝
☆退換貨請務必將發票一併寄回，如發票遺失恕不辦理退換貨
☆退貨 – 請將商品(包含所有贈品)、紙本發票一併包裝。換貨 – 請將商品完整包裝(更換同款商品不須附回發票)。
待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。
☆詳細退換貨政策 請參閱：退換貨政策
