MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨&購物配送須知

 ▍購物須知 ▍

1.我們不提倡也不鼓勵先買回來看看的心態下單,購買前請務必確認產品的尺寸規格,產品有任何規格問題請到官方Line@詢問,會有人員協助您

2.瑕疵商品超過7日商品換貨處理時效,恕無法受理請見諒

3.商品退貨務必在7天期限內申請,且必須回復至收到商品時的原始狀態,逾期未辦理恕不辦理退貨

4.退換貨請務必回復至收到商品時的原始狀態,外盒包裝也是商品的一部分,請保持包裝外盒完整,若有損壞恕不辦理退貨

外盒包裝完整定義為:外盒沒有損壞、沒有任何污漬和字體)

5.若退貨三次以上,Arnest 有權不再服務您


 ▍付款方式 ▍

[ 信用卡 ] 一次結清

[ 信用卡 ] 三期零利率

[ ATM ] 請到官方Line@詢問,會有人員協助處理 


貼心提醒   

本公司為保障交易安全,使用第三方綠界收費平台,付款失敗時,平台將會自動取消訂單


 ▍出貨說明 ▍

[ 現貨商品 ] 1-2個工作天寄出,不包含假日

[ 預購 ] 15-30個工作天寄出,不包含假日及國定假日


▍物流配送 ▍

[ 台灣地區 ] 大榮/新竹貨運 $100 / 約2個工作天配達

[ 台灣離島 ] 大榮/新竹貨運 $360 / 約3-5個工作天配達

[ 港澳地區 ] 順豐速運 / 約5個工作天配達

[ 澳洲地區 ] EMS快捷服務/ 約10個工作天配達

[ 美國/加拿大 ] EMS快捷服務/ 約10個工作天配達

[ 新加坡/馬來西亞 ] EMS快捷服務/ 約10個工作天配達

以上實際配送時間依物流作業為主


海外配送須知

1.官網免運優惠,僅限台灣本島地區

2.各國進口關稅標準不同,若包裹配達時需收取關稅,或偏遠地區另計收費,則需買家自行支付


▍退換貨須知 ▍

換貨:若商品有瑕疵問題請務必在到貨7天期限內申請(並檢附問題照片或影片),逾期未辦理恕不辦理換貨

退貨:我們不提倡也不鼓勵先買回來看看的心態下單,購買前請務必確認產品的尺寸規格,產品有任何規格問題請到官方Line@詢問,會有人員協助您


為簡化流程,Arnest不提供換貨,僅提供退貨服務

到貨後有7天猶豫期(請注意猶豫期並非試用期),商品退貨務必在7天期限內申請,且必須回復至收到商品時的原始狀態,逾期未辦理恕不辦理退貨

退換貨請務必回復至收到商品時的原始狀態,外盒包裝也是商品的一部分,請保持包裝外盒完整,若有損壞恕不辦理退貨!!!(外盒包裝完整定義為:外盒沒有損壞、沒有任何污漬和字體)

退貨後商品金額如未達免運標準,退款金額將會扣除原訂單運費

退貨後商品如未符合優惠活動資格,將以原價計算,並從退款金額中扣除差價


範例:

①全館滿$899免運,購買2個商品共$2100(鍋子$1800+鍋蓋$300),收到商品後決定退貨鍋子,退貨之後不符合免運活動資格,

   退款金額為:$2100-$400(鍋蓋$300+原訂單運費$100)=$1700


②不鏽鋼保鮮盒2件8折,購買2個不鏽鋼保鮮盒,原價都是$1000,合計$2000,折扣後價錢為$2000*80%=$1600收到商品後決定退貨一個不鏽鋼保鮮盒,退貨之後不符合2件8折活動資格。退款金額為:$1600-$1000(商品原價)=$600


▍注意事項 ▍

1.收到商品7天內務必先開箱檢查商品,並保留產品外箱,確認商品沒問題後再丟。逾期未辦理恕不辦理退換貨

2.Arnest eN系列鐵鍋表面為氮化加工,氮化加工有時會有顏色不均勻,看起來像線條的紋路,或是稍微反白的情形,這是氮化加工的特性,但是氮化加工後氮化層均一,顏色不均勻並不會影響產品性能,並非產品異常,對於產品的耐磨、耐腐蝕性能、安全性等完全没有影響。此系列產品恕不接受上述外觀原因換貨!請見諒!


☆有任何問題,請至官方Line詢問,會有人員協助您。謝謝